• Marktkenntnis: Kann der Makler schon im Vorfeld konkrete Auskünfte über den örtlichen Markt und seine Entwicklung geben? Und klingt seine erste Preiseinschätzung für das Objekt plausibel? Ist er hier unsicher oder schwammig, ist Skepsis angebracht.
• Qualifikation: Eine verpflichtende Berufsausbildung für Immobilienmakler gibt es nicht. Aber Sie können nach anderen Qualifikationen fragen, etwa nach einer Ausbildung zum Immobilienkaufmann oder eine Mitgliedschaft in einem anerkannten Berufsverband wie etwa dem IVD.
• Referenzen und Spezialisierung: Der Markt ist komplex, da sind Alleskönner eher selten. Stellen Sie fest, ob der Makler Erfahrungen in dem für Sie relevanten Segment hat, regional oder im Blick auf den Immobilientyp. Das kann er gegebenenfalls auch durch Referenzen nachweisen. Es ist spricht nichts dagegen, sich bei anderen Kunden nach deren Erfahrungen zu erkundigen.
• Transparenz und Absicherung: Lassen Sie sich eine Übersicht über Leistungen und Kosten geben, auch über die geplanten Makleraktivitäten und die voraussichtliche Dauer aller Abläufe.  Und: Alle Vereinbarungen zwischen Makler und Kunde – Leistungen, Vertragslaufzeit, Provision – sollten schriftlich festgehalten werden. Das beugt Missverständnissen und anderem Ärger vor.
• Haftung: Jeder Makler sollte eine Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung haben, in manchen Verbänden sind die Mitglieder dazu sogar verpflichtet. Die Versicherung deckt Schäden ab, die durch Versehen oder Irrtümer des Maklers entstehen.
• Vertrauenswürdige Beratung ohne Zeitdruck: Nehmen Sie sich Zeit für das erste Beratungsgespräch – und die muss sich auch der Makler nehmen. Ein seriöser Makler geht auf die persönlichen Wünsche des Kunden ein und nimmt eine umfassende Einschätzung des fraglichen Objektes vor. Er wird seine Kunden nicht unter Zeitdruck setzen und übrigens auch keine Vorauszahlungen verlangen.

Die besten Immobilienmakler: So haben wir getestet

Für den CHIP-Maklertest wertete unser Partner ProperBird von November 2020 bis April 2021 täglich sämtliche Verkaufs-Exposés für Wohnungen und Häuser aus den wichtigsten deutschen Immobilienportalen aus, darunter ImmoScout24 und immowelt. Dabei wurden Doppler bei Angeboten und Maklern sowie Makler, die für einen privaten Hausverkauf wenig relevant sind, aussortiert. Das gilt auch für Objekte, an die Besonderheiten wie Erbpacht oder Leibrente geknüpft sind, da diese sich schlecht mit anderen Immobilien vergleichen lassen.
Am Ende standen 15.346 Immobilienmakler, die dem Testverfahren unterzogen werden konnten, an 3.865 von ihnen konnte die Auszeichnung Top-Makler vergeben werden – sie sind die besten 25 Prozent einer Region (Stadt oder Landkreis). In der Ergebnisliste zur Suche oben sind sie durch ein entsprechendes Logo gekennzeichnet.
Die drei Testkriterien sind Preis, Geschwindigkeit und Aufwand, die mit unterschiedlicher Gewichtung in das Endergebnis eingehen:
Verkaufspreis (60 %): Die Analyse ermittelt die prozentuale Abweichung des Angebotspreises von einem nach Standardverfahren geschätzten Marktpreis. Da die tatsächlich erzielten Preise oft in enger Korrelation zu den Angebotspreisen stehen, ist das ein wichtiger Indikator. Dieser geht zu 60 Prozent in die Wertung ein.
Geschwindigkeit (20 %): Um zu ermitteln, wie schnell ein Makler zum Verkaufsabschluss kommt, werden die Tage vom Einstellen des Objektes bis zu seinem Verschwinden aus dem Angebot festgehalten, soweit beides in den Beobachtungszeitraum fällt. Auch dieser Faktor geht als Indikator in die Wertung ein, und zwar zu 20 Prozent.
Aufwand (20 %): Die veröffentlichten Exposés zu den Verkaufsobjekten bieten Anhaltspunkte für den Aufwand, den ein Makler betreibt, um die Immobilie optimal darzustellen. Die Länge des Textes und die Anzahl der Bilder (jeweils bis zu einer definierten Obergrenze und in Abhängigkeit von der Art des Objektes) bilden die Grundlage für die Ermittlung dieses Faktors, der sich mit 20 Prozent im Ergebnis niederschlägt.

Über weitere Einzelheiten und methodische Grundlagen der Datenerhebung und Auswertung informiert ProperBird gern unter info@properbird.de.